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Les normes d'accessibilité de La Personnelle

L’accessibilité des personnes handicapées : une priorité!

La Personnelle s’engage à offrir un environnement exempt de toute barrière à ses clients, partenaires et employés présentant un handicap. À cet égard, l’entreprise a déployé plusieurs initiatives pour répondre à leurs besoins.

Obtenez plus d’information sur nos politiques et nos pratiques en matière d’accessibilité.

Des sites Web et mobile plus accessibles

L’objectif de La Personnelle est de faciliter l’utilisation de ses solutions Internet et mobile par des personnes ayant divers handicaps (ex. : cécité, surdité, trouble cognitif). Afin de réduire les obstacles pouvant restreindre la navigation, l’entreprise applique un programme d’amélioration continue en matière d’accessibilité Web qui inclut :

  • La formation des employés.
  • La mise en place de politiques et de procédures.
  • La mise en œuvre d’un processus de correction et de mise à niveau de ses sites Web.

Ce programme permettra d’appliquer graduellement les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 de niveau A (et ensuite AA d’ici 2021), qui sont tirées des travaux de l’initiative sur l’accessibilité Web (WAI) du Word Wide Web Consorium (W3C) (en anglais seulement).

Communiquez avec nous pour toute question, toute demande ou tout commentaire liés à l’accessibilité de nos solutions Internet et mobile :

Par Internet :
Cliquer sur Nous joindre et choisir « Problèmes techniques » dans la liste déroulante de l’objet, et « Accessibilité » comme précision.

Par téléphone :
1 866 944-4762

Un service à la clientèle à votre écoute

La Personnelle veille à ce que les personnes atteintes d’un handicap puissent obtenir les produits et les services dont elles ont besoin, dans le respect de la dignité et de l'autonomie. À cet effet :

  • Des politiques et des pratiques ont été mises en place.
  • Nos employés susceptibles d’offrir des biens et des services à la clientèle présentant des handicaps ont été formés.

Processus de rétroaction

Vous avez aussi un rôle important à jouer dans l’amélioration de l’accessibilité à nos produits et services. Vos commentaires et questions nous aideront à établir de nouvelles politiques et pratiques ainsi que de nouveaux services pour répondre à vos besoins et mieux vous servir.

Par Internet :
Cliquer sur Nous joindre et choisir « Ressources humaines » dans la liste déroulante de l’objet, et « Accessibilité » comme précision.

Par téléphone :
Sans frais : 1 866 688-5888, poste 5527658

Par courrier :
Comité sur l'accessibilité
La Personnelle, compagnie d’assurances
C.P. 7065, succursale A
Mississauga (Ontario) L5A 4K7


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