Questions fréquentes sur les modes de paiement

Le délai de traitement varie en fonction de votre institution financière. Certaines institutions peuvent prendre jusqu'à cinq jours ouvrables pour traiter votre paiement. Par conséquent, assurez-vous d’effectuer votre paiement bien avant la date d’échéance. N’oubliez pas d’utiliser votre numéro de police en guise de numéro de compte/de référence.

La facture, le relevé de carte de crédit et l’accord de prélèvement figurant dans vos documents d’assurance peuvent être utilisés à titre de reçu officiel aux fins de l’impôt.

Vous pouvez mettre votre numéro de carte de crédit à jour en accédant à votre compte en ligne ou en communiquant avec le service de la perception, au 1 800 463-5530 (ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HNE). Vous devez cependant nous transmettre les nouveaux renseignements au moins cinq jours ouvrables avant la date du prochain prélèvement prévu.

Vous pouvez choisir le jour du mois qui vous convient le mieux (du 1^er au 31).

Le premier prélèvement correspond à 2/12 de la prime annuelle. Tous les prélèvements subséquents seront de 1/12 de la prime annuelle.

Vous pourriez devoir payer des frais d’administration. En ratant un paiement ou en nous l’envoyant trop tard, vous vous exposez à la résiliation de votre police pour défaut de paiement. Veuillez communiquer immédiatement avec le service de la perception, au 1 800 463-5530 (ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HNE).

Oui, vous pouvez effectuer des versements mensuels à l’aide d’une carte de crédit.

Vous pourriez devoir payer des frais d’administration. Veuillez communiquer avec le service de la perception, au 1 800 463-5530 (ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HNE).

Le numéro de télécopieur du service de la perception est le 1 418 835-6274.

Nous acceptons les cartes VISA et MasterCard.

Vous pouvez modifier vos modalités de prélèvement automatique en accédant à votre compte en ligne ou en communiquant avec le service de la perception, au 1 800 463-5530 (ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HNE). Vous devez cependant nous transmettre les nouveaux renseignements au moins cinq jours ouvrables avant la date du prochain prélèvement prévu.

Veuillez communiquer avec notre équipe des ventes et du service à la clientèle, au 1 888 476-8737, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, et le samedi, de 8 h à 16 h.

Veuillez communiquer avec le service de la perception, au 1 800 463-5530 (ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HNE).

Veuillez communiquer avec l’équipe de soutien technique au 1 866 720-4761 (du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h et samedi, de 8 h à 16 h).

Vous n’aurez pas à payer d’intérêts sur vos versements mensuels.

Allez sur le site de votre institution financière et ajouter votre assureur à votre compte. Saisissez votre numéro de police dans le champ « N° de référence ». Référez-vous à votre institution financière pour en connaître davantage.