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Service à la clientèle

Notre engagement pour assurer votre entière satisfaction

À La Personnelle, nous considérons que vous, notre client, êtes au cœur de notre entreprise. C’est pourquoi nous souhaitons vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Notre équipe est à votre disposition pour vous simplifier la tâche.

Comprendre votre police d’assurance

Nous sommes convaincus qu’il est essentiel de bien comprendre sa couverture d’assurance. C’est pourquoi nous avons conçu votre police d’assurance de manière à ce qu’elle soit facile à consulter.

Lorsque vous recevrez votre nouvelle police, nous vous invitons à la lire attentivement afin de vous assurer qu’elle répond parfaitement à vos besoins. N’hésitez pas à communiquer avec un agent d’assurances en cas de questions.

Renouveler votre police d’assurance

Nous vous ferons parvenir vos documents de renouvellement un mois avant la date prévue. Ainsi, vous aurez tout le temps nécessaire pour nous informer des changements que vous voudriez apporter à votre police d’assurance.

Nous vous invitons également à vous inscrire aux Services en ligne. Ainsi, vous accédez à vos polices d’assurance en quelques clics, au moment de votre choix. Vous avez également la possibilité d’effectuer certains changements et de faire une réclamation en ligne.

Notre succès : votre satisfaction

Nous mettons en œuvre tout notre savoir-faire afin d’assurer votre entière satisfaction. Toutefois, si vous considérez qu’il y a place à amélioration, n’hésitez pas à faire part de vos commentaires à votre agent d’assurances ou, selon le cas, à votre expert en sinistres.

Si vous croyez que des démarches additionnelles sont requises, écrivez-nous ou communiquez avec notre Service à la clientèle au 1 866 704-8980.

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